Support
Die häufigsten Fragen sind unten beantwortet. Wenn nicht, schreib uns.
Häufige Fragen
Die Transkription dauert sehr lange. Ist das normal?
Transkri rechnet auf dem iPhone, nicht auf einem Server. Eine Stunde Audio kann je nach Gerät und Modell einige Minuten bis deutlich länger dauern. Das Modell „Schnell“ ist am flottesten. Du kannst die App verlassen: Die Transkription pausiert und setzt beim Zurückkehren am letzten Zwischenstand fort.
Warum wird mir Apple Intelligence nicht angeboten?
Die Zusammenfassung mit Apple Intelligence braucht iOS 26, ein iPhone mit Apple-Intelligence-Unterstützung und eingeschaltete Apple Intelligence in den Einstellungen. Direkt nach dem Einschalten lädt iOS das Modell noch; versuch es dann etwas später erneut. Bis dahin fasst Transkri lokal zusammen.
Wie richte ich die Cloud-Zusammenfassung ein?
Öffne in einem Transkript „…“ und dann „KI-Einstellungen“. Wähle einen Anbieter (Google, NVIDIA oder Anthropic) und füge deinen eigenen API-Schlüssel ein. Der Schlüssel wird im Keychain deines iPhones gespeichert. Google Gemini und NVIDIA haben kostenlose Kontingente; Claude rechnet Anthropic über vorher aufgeladenes Guthaben ab. Alle Modelle im Vergleich
Kann ich verlorene Aufnahmen wiederherstellen?
Nein. Aufnahmen und Transkripte liegen verschlüsselt nur auf deinem iPhone und sind bewusst vom iCloud-Backup ausgeschlossen. Wird die App gelöscht oder das Gerät zurückgesetzt, sind sie weg. Wichtige Transkripte kannst du über „Teilen“ exportieren.
Wie lösche ich alle meine Daten?
Einzelne Aufnahmen löschst du per Wischgeste in der Liste. Wenn du die App vom iPhone entfernst, löscht iOS alle Aufnahmen und Transkripte. Gespeicherte API-Schlüssel entfernst du vorher in den Einstellungen mit „Entfernen“, weil iOS Keychain-Einträge nicht immer mitlöscht. Auf einem Server liegt nichts, das wir löschen müssten.
Kontakt
Schreib uns über das Formular oder direkt an support@transkri.app.